Гарантия

Гарантия на товар

В нашем магазине продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется. Перед продажей товар проходит строгий контроль качества, вероятность реализации бракованного товара сведена к минимуму.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат.

Но мы всегда готовы обменять вам товар, если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее.

На товары брендов Fun Factory, Svakom, Satisfyer, Adrien Lastic, We-Vibe, Magic Motion, Bathmate действует гарантия от производителя при наличии кассового чека и всех комплектующих. 

При возникновении гарантийного случая или выявления брака необходимо пройти следующую процедуру:

1.Вы пишите заявление Возврата в магазине где приобрели товар с описанием проблемы, либо письмо на почту shpili@shpili18.ru, для наглядности прикладываете фотографии.

2. В течение 2-х рабочих дней отдел по работе с претензиями фиксирует вашу проблему и сообщает вам адрес для отправки товара на экспертизу. Расходы по пересылке товара на данном этапе несет клиент.

3.Если экспертиза выявит наличие брака, то вам будет отправлено новое изделие, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.

Гарантия анонимности

Наш секс-шоп дает 100% гарантию конфиденциальности личной информации.

Мы доставим Ваш заказ в непрозрачном пакете, без логотипа нашего магазина для полной анонимности сделки.

Посылка в другие города отправляется от физического лица, без использования названия и логотипа нашей компании.

Мы гарантируем, что личные данные будут использованы ТОЛЬКО для оформления заказа и НЕ будут переданы третьим лицам.